Webb & Kommunikation av Gustav Kullander

Vänta nu, brukar man inte säga att hunden är människans bäste vän? Jo, men nu tänker jag vara lite mer modern och lite mer 2.0 och jag skulle faktiskt hävda att Google i dagsläget är människans allra bäste vän. Här är varför:

1. Med Google hittar du det du söker – Punkt.
2. GMail är förmodligen den bästa e-postklienten som finns.
3. Analytics är ett fruktansvärt bra verktyg för att kunna läsa av statistik, dessuomt gratis.
4. Google Kalender är enkel, smidig, kan kopplas till iPhone, kan delas… använder den dagligen.
5. Google Dokument är ett smidigt sätt att kunna arbeta flera stycken i samma dokument.
6. Google Translate är faktiskt ett oerhört bra hjälpmedel. Jag sitter just nu i ett projekt där ett stort läkemedelsbolag ska släppa sina konsumentsajter på alla världens olika språk. Vi översätter givetvis inte med Google Translate, men när vi exempelvis undrar över vad det är Губы betyder så är det jäkligt smidigt och användbart (Губы betyder förövrigt Läppar).
7. Google Reader – enkel och bra RSS läsare – så jag får nyheter och blogginlägg till mig själv istället för att behöva leta upp dem.
8. Google Kartor, enkel att integrera på egna sidor och nu även med Streetview.
9. Youtube som ju ägs av Google – underhållningssajten nummer 1.
10. Googles verktyg för webbansvariga, enkelt och översådligt.
11. Google Keyword tools – bra hjälp när man vill veta hur många sökningar det görs på olika sökord.
12. Google Trends – se trender inom sökningar.

Vet inte om jag behöver nämna så mycket mer egentligen…även om det finns MYCKET mer.

Google makes us happy!

Mobil bredband, Wifi, iPhone (och även andra mobiler såklart)…. Allt har hjälpt till i utvecklingen så att vi som konsumenter numera mest är online jämt och ständigt. Jag själv arbetar dag in och dag ut över nätet och sitter jag inte framför min dator så sitter jag online med min iPhone. Jag kollar Facebook eller Twitter. Kanske checkar in någonstans med Gowalla. Googlar något jag vill veta. Kollar fotbollsresultat.

Att konsumentbeteendet över Internet ändras i och med denna tjugofyrasju-uppkoppling är självklart. Tänk när exempelvis Nummerupplysningen 07975 fanns. Kommer inte ihåg exakt vad det kostade att ringa denna tjänst, men det var väldigt dyrt. Däremot var det gratis om man ringde från en telefonkiosk. Idag kan du ta reda på vem som ringt så länge du har täckning på din mobil. Antingen via någon SMS tjänst eller så laddar du ner en app från hitta.se och får svaret på vems numret är i din telefon – gratis.

Eftersom vi är uppkopplade dygnet runt betyder det också att vi är mottagliga för kommunikation och budskap dygnet runt. Min gissning är i alla fall att det är fler som väljer att ha mobilen påslagen än avstängd medan de sover. Har däremot aldrig sett någon sådan statistik, men det tror jag helt klart.

Mobilkommunikation ökar och kommer, tror jag, bara att växa ännu mer. Däremot måste man vara försiktig. Jag tar ett citat från filmen Spiderman med Tobey Maguire, With great powers comes great responsibility. Mer makt kräver mer ansvar. Man pratar ofta idag om att konsumenten har mer makt än någonsin. Det stämmer helt och hållet. Däremot skulle jag säga att det är företagen som har ansvaret. Det är alltså lite ombytta roller från när man ser det ur superhjälteperspektivet.

Eftersom utbudet av kommunikationskanaler och sätt att kommunicera på bara ökar och ökar och då vi som konsumenter finns tillgängliga i allt fler kanaler och under allt större tid av dygnet så gäller det för företag och varumärken att tänka ännu mer strategiskt. Annars kan det gå riktigt snett.

Vi kan bli positionerade i princip när som helst. Det skulle kunna innebära att om jag är i närheten av en bensinmack så skulle jag kunna få ett SMS från den bensinmacken med ett erbjudande på exempelvis en korvmeny om det är runt lunchtid. Det kan vara precis vad jag vill ha vid det tillfället vilket kan leda till att jag går dit och utnyttjar det här erbjudandet jag fick. Men det kan också leda till att jag blir irriterad över att ha fått ett reklambudskap på något så pass personligt som min mobiltelefon.

Om jag skulle känna som i alternativ två, skulle då företaget/varumärket veta om hur jag kände mig? Troligtvis inte. De skulle fortsätta med samma kommunikation mot ännu fler människor och ännu fler skulle kunna känna på samma sätt som jag.

Det skulle inte vara bra för sändaren av budskapet. Företaget/varumärket måste därför ta ett extra stort ansvar i sin kommunikation mot oss konsumenter. De måste noga välja ut hur och vad de ska kommunicera eftersom vi som konsumenter nu finns tillgängliga dygnet runt, året om.

Här är en lista på mina elva favoritappar till iPhone just nu.

• Facebook – gillar verkligen de ändringar som gjorts sen de tidigare versionerna. Har varit inloggad rätt så ofta på Facebook under det senaste halvåret om man säger så.
• Tweetdeck – det finns flera olika Twitterklienter för iPhone, det här är den jag gillar bäst av de jag provat. Enkel, snabbuppdaterad och gratis.
• Arlakökets kokbok – perfekt när man är på affären utan att veta vad man ska handla.
• VLC Remote – kanske kan tyckas vara lite lathet, men det är så skönt att kunna ligga i sängen hemma och styra VLC med telefonen när man ligger och kikar på film. Man slipper gå upp och traska fram till datorn för att pausa etc.
• SVT Play – ganska nyutkommen app, men den är ett bra och användbart nöje när man har tråkigt.
• TV4 Play – eftersom jag nämnde SVT måste jag ju även nämna TV4. Samma motivering som ovan.
• Gorillacam – En kamera som har det som iPhone själva helt missade då de skapade sin kamera, möjlighet att fota genom att trycka vart som helst på skärmen. Gör det sååå mycket enklare att fota bilder på sig själv.
• Worms – Det klassiska dataspelet har jag spenderat mycket tid framför. Kostar 38 kronor men det känns som en relativt låg summa för det nöje man får ut av spelet
• Convert – en konverterare som hanterar det mesta. Valutor mellan länder, centimeter mot yards och liknande. Väldigt effektiv att ha och ett bra hjälpmedel rätt ofta. Har för mig att den kostade 7 kronor.
• Photoshop Mobile – Photoshop för mobilen, dessutom gratis. Man kan rätt enkelt göra viss retuschering av sina bilder direkt i mobilen.
• Live Soccer – Om man är fotbollsintresserad som jag så kan det alltid vara kul att få liveuppdateringar från matcher i de flesta olika ligor man kan tänka sig. Om man inte har tillgång till Text-TV så är detta räddaren.

Vilka är dina favoritappar?