Webb & Kommunikation av Gustav Kullander

Jag är inte ensam om att väldigt ofta ha klagat på SJ. Framförallt under de två åren jag mer eller mindre dagligen pendlade fram och tillbaka mellan Uppsala och Stockholm. Förseningar, överfyllda tåg och dålig information är det jag tänker på när jag tänker på bolaget.

Hittills idag har det skrivits hela 93 Tweets med hashtaggen #SJ och i princip allt är från klagande resenärer. Det är även oerhört vanligt att se statusrader på Facebook som beskriver förseningar och avsky mot SJ.

SJ själva har varit väldigt tysta känns det som och uppenbarligen har deras strategi för sociala medier varit näst intill obefintlig. Fram tills nu??

Nu (eller jag märkte det i alla fall först idag) finns nämligen @SJ_AB på Twitter. Har kikat lite snabbt över dagens tweets och de gör helt rätt enligt min mening. De besvarar kritiken på ett bra sätt och framförallt ber de om ursäkt över förseningar och andra irritationsmoment. Han eller hon som sitter och besvarar allt gör det verkligen och gör det på ett bra sätt.

Om jag skrivit en negativ tweet om SJ och blir bemött på twitter med ett svar och en ursäkt blir jag garanterat mer positivt inställd. Hoppas verkligen de håller uppe sin twitter och orkar besvara allt, för det är mycket. Men det är garanterat något de kommer vinna på i längden.

Då var det dags för en fortsättning i min lilla följetång SEO-skola eller vad man nu ska kalla den. Detta blir det tredje inlägget efter Fakta om SEO och Planering och förberedelser till din SEO-kampanj. Idag kommer vi in på själva SEO-kampanjen och dagens inlägg är alltså taget ur ett arbete jag gjort åt en kund, mycket är dock bortplockat. Exempelvis de exempel jag gjorde åt den specifika kunden.

SEO-kampanjen

Sidans titel

Den första variabeln i din HTML-kod är <title> taggen. Titeln på varje sida är förmodligen det allra viktigaste elementet för sökmotoroptimeringen på din sida.

• När Google visar sökresultaten för en användare så visas den titel du valt för användaren. Om du själv skulle se titeln på sidan vid en sökning, skulle du klicka på den?

• Användarens webbläsare visar sidans titel i navigationsfältet och det är titeln som hjälper användaren att hålla koll på sidorna om han har fler fönster öppna.

• Vissa länkarkiv och kundregister insisterar på att använda din sidas titel för att lista din sida i deras länkregister. De uppskattar även om titeln inkluderar namnet på ditt företag.

I en bra SEO-titel vill man ha med den fras som ”man vill sälja med”. Sidans titel ska fånga användarens uppmärksamhet och kännas inbjudande. Den som läser titeln måste lockas med något som både han och du själv tjänar på. Om man tänker ur webbläsarperspektiv vill du välja en titel som tydligt särskiljer sig från andra sidor som användaren möjligen har uppe samtidigt i olika fönster. Detta eftersom du vill få honom att bli orienterad till just din sida. Ur ett kundregisterperspektiv vill man ha något som ser välorganiserat ut samt inkluderar namnet på sitt företag.

Innan man tänker ut någon jämn balans mellan dessa faktorer att tänka på så är det viktigt att man funderar över titelns längd. Teoretiskt finns det ingen gräns över hur lång en sidas titel kan vara. Men i praktiken så kapar både sökmotorer och webbläsare av titeln om den är för lång. Du ska aldrig ha mer än 65 tecken (inklusive blanksteg) i din titel.

Följande tips är bra att tänka på när man väljer sin sidas titel, man kan omöjligt följa alla men däremot jämföra vilka man tycker är viktigast för en själv:

• Varje sida måste ha en titel och varje titel bör vara annorlunda från den andra. Det ska dock finnas någon sorts röd tråd mellan dem alla.

• Ditt företagsnamn bör finnas med i titeln och sedan hänga med som en röd tråd genom samtliga undersidor.

• Titeln ska inte överstiga 65 tecken inklusive blanksteg.

• De sökord som finns i titeln bör även finnas med i URL:en, i META-taggarna och i brödtexten på sidan. Synonymer till titeln bör även finnas med någonstans i texten på sidan.

Meta-taggar

Meta-taggar har egentligen inget högt SEO-värde och hör mer till det förflutna. Anledningen till detta var att många webbmasters har missbrukat dem och skrivit in sökord som inte varit relevanta med sidans innehåll. De flesta menar att meta-taggarna idag har spelat ut sin roll och att de inte är viktiga överhuvudtaget. Men det är inte helt sant.

Meta-taggarnas syfte är att ge en kort översikt över din sidas innehåll. Taggen skrivs inom <HEAD>-taggen och ser ut så här:

<META NAME=”Description” CONTENT=”Skriv din beskrivning här” />

I en Meta-tagg kan du även få med sökord. Då ser det ut så här:

<META NAME=”keyword” CONTENT=”sökord1,sökord2,sökord3” />

Även fast sökorden du skriver in i dina meta-taggar i princip inte har någon påverkan på hur högt du indexeras av Google så kan det fortfarande vara värt att ha med. Särskilt meta-taggen för description, då det är den som Google visar i text under ditt resultat. Denna text bör vara mellan 110-140 tecken lång och självklart innehålla dina viktigaste nyckelord.

Header-taggen

Som jag tidigare nämnt så är sidans titel det absolut viktigaste elementet för sökoptimeringen på din sida, därefter kommer rubriker. Det är däremot överraskat få webbsidor som aktivt använder sig av header-taggen i deras HTML. Vanlig HTML tillåter sex olika nivåer i hanterandet av header-taggar:

<h1>Din rubrik</h1>

<h2>Första underrubrik</h2>

Och så vidare.

Varje siffra nedåt till nummer sex har lite mindre SEO-värde än den siffran över sig. Det är dock inte rekommenderat att använda sig av fler än <h1> och <h2>, möjligen även <h3>. Det är heller inte rekommenderat att använda fler än fem till sju header-taggar per sida för att inte försvaga dess värde. Header-taggen är även ett bra sätt att dela upp texter i olika stycken på din sida. Det man ska tänka på är att använda rubriker som är relaterade till de nyckelord och nyckelordsfraser man använder sig av.

Brödtext

Att skriva en brödtext till en sida med bra flyt samtidigt som den är sökmotoroptimerad är den absolut största utmaningen i jobbet kring sökmotoroptimering av en hemsida. I brödtexten har man som allra mest frihet jämfört med andra textblock på en sida, det gäller att använda den friheten på ett klokt sätt.

Interna länkar

Interna länkar på en sida har faktiskt mer SEO-värde än vad folk ofta tror. En sak man bör tänka på är att man använder sig av riktig text i sin navigation istället för bilder som innehåller text skapad av exempelvis Illustrator. Text skapad i ett bildbehandlingsprogram kan inte läsas av Google. Idag kan man rent designmässigt skapa oerhört mycket snygga länkar med hjälp av CSS.

Det var det för denna gång, fortsättning kommer i nästa vecka då jag kommer ta upp mer om sådant som behöver göras utanför din egen sajt. Kommentera gärna vad du tyckte om informationen, var den bra/dålig, användbar eller inte?

Så var det då dags! Steve Jobs, vd för Apple, presenterade ikväll deras senare nya tillskott på teknikmarknaden – iPad. En tio tums pekskärm med 1024 x 768 pixlars upplösning. Kommer som Wi-Fi eller 3G modell och med tio timmars batteritid känns den som gjord för de längre resorna.

För det överraskande låga priser 499 USD känns det som att nästa ”att ha” grej är bokad!

Läste precis ett nyskrivet inlägg av Simon Sundén som driver joinsimon.se där han hittat logotyper från hur Google såg ut från början. Väldigt intressant och kul läsning, ett tips till alla som är intresserade helt klart!

I ett skolarbete jag gjorde skrev jag ett litet avsnitt om hur sagan om Google startade. Här nedan kan ni läsa det jag skrev.

Hur Google startades

Google började som ett research projekt kallar för BackRub av två studenter på Stanford vid namn Lary Page och Sergey Brin. Vid tiden de gjorde projektet så fanns det redan fler stora sökmotorer, Altavista den största. Medan alla sökmotorer fokuserade på storlek och kvantitet så ville de två herrarna fokusera mer på rankingen. Det var även vad projektet kom att handla om. De insåg att det var lätt att från en sida se vilka sidan länkade till. Det var däremot svårt (eller omöjligt) att se vilka som länkade tillbaka till ens eden sida.

Genom att söka igenom sidor med länkkataloger och register och se vilka sidor som det länkades till mest så kunde man därigenom se vilka sidor som hade störst auktoritet inom specifika ämnesområden. Ur det projektet föddes Google, en ny typ av sökmotor på Internet som baserades på ett länksystem, Google var den första, och fortfarande den bästa, sökmotorn av sitt slag.



I förra veckan skrev jag inlägget Fakta om SEO. Där förklarade jag för den ovetande vad SEO är för något och varför det kan vara bra att tänka på. Det hela jag la ut var en liten del av ett stort arbete jag gjorde för ungefär ett år sedan. Jag kommer att fortsätta publicera delar av mitt arbete (dock inte riktigt allt eftersom arbetet var åt ett företag och jag hade anpassat det för dem) och här kommer del två. Denna del handlar om planering och förberedelser som kan vara bra att tänka på i förväg.

Planering och förberedelser till din SEO-kampanj

Det bästa sättet att lyckas med sökmotoroptimering är att bygga in det i sin affärsplan redan inledningsvis. När man bygger en ny hemsida och ska tänka på sökmotoroptimering så är det först och främst viktigt att man hittar de fraser som ger betalt. Med det menas de sökfraser som användare söker efter där de hittar till just din sida. Man måste hitta sökorden inom den verksamhet man sysslar med. Efter att man hittat sökorden gäller det att utnyttja dem för att få en så bra effekt som möjligt på sin sida.

För att hitta sina sökord är det först och främst viktigt att veta vad det är man säljer? Är det en produkt, en tjänst eller kanske en upplevelse? Den andra frågan man måste ställa sig är vilka som är ens kunder och vad vill dessa kunder ha?

Några relevanta frågor att ha svar på när man ska sökmotoroptimera en sida är:

• Är dina kunder lokala, nationella eller internationella? Är det här något som kan komma att ändras i framtiden? Kan språk vara en avgörande faktor om kunden gör en affär med dig?
• Är dina kunder Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) eller är det båda delarna? Om båda delarna, behöver man behandla dem olika?
• Skiftar sig dina kunder demografiskt? Är de flesta av dina kunder av samma kön och ålder eller varierar det sig? Har dina kunder en viss social status vad gäller ekonomi?
• Vad är viktigast för dina kunder? Kvalitet eller pris?
• Är tid en viktig faktor för dina kunder? Behöver de få den vara de handlat snabbt? Handlar dina kunder främst en viss tid på dygnet, viss dag i veckan, viss tid på året?
• Hur många av dina kunder har en potential att skapa en långlivad relation med ditt företag?

Vilka är konkurrenterna, hur gör dem?

För att ett företag själva ska kunna utvecklas måste man titta objektivt på sina konkurrenter. En smart idé är att göra en SWOT-analys utifrån ett kundperspektiv. Lista konkurrentens styrkor, svagheter, möjligheter och hinder. Det är viktigt att man gör en noggrann konkurrensanalys. Gillar du dina konkurrenters hemsida? Kan ni använda er av något de använder? Är det lätt att få information från sidan?

Sökord

Innan man startar en SEO-kampanj är det viktigt att ha gjort en grundlig research angående vilka sökord man ska använda. Det är ofta lätt att välja fel sökord i sin strategi. Det finns några vanliga misstag som ofta görs då företag väljer sina sökord:

• Många företag vill satsa mycket på att man ska synas som nummer ett på Google om man söker på företagets namn. Därför satsar man ofta på att företagets namn ska finnas med bland de viktigaste sökorden. Självklart är det viktigt att man syns högt upp om man söker efter företagsnamnet. Men ens eget företagsnamn är väldigt lätt att sökmotoroptimera. Har man företagsnamnet i sin URL så räcker det oftast för att du ska komma högst eller bland de högsta om någon söker på ditt företag. Därför bör man inte prioritera sitt företagsnamn allra högst upp då man väljer sina sökord.

• Många väljer att de vill rankas högt enbart på singelord. Enligt statistik från Onestat.com så är 33 procent av alla sökningar hos sökmotorer en sökning på två ord, 26 procent av sökningarna är på tre ord, och 21 procent på fyra ord eller mer. Enbart 20 procent av sökningarna är singelord. Det är därför viktigt med en sökordsanalys baserad på objektiv fakta om vad användare faktiskt söker på än att man gör en subjektiv gissning om vad för ord de använder vid en sökning.

• Ofta så tenderar företag att kopiera sökorden som ens konkurrenter har, utan att ha gjort en ordentlig research på vad människor faktiskt söker efter eller hur många konkurrerande sidor som redan använder samma sökord och fraser. Bra SEO handlar om att hitta de fraser som ger betalt, fraser som är relativt populära bland användare men som underanvänds av konkurrenterna.

• Många webbmasters överanvänder ofta vissa sökord men underanvänder andra. Oftast så finner användare sådana sidor rätt irriterande och Googles spamfilter hittar ofta dessa sidor och bestraffar dem. Istället för att överanvända ord är det bättre att hitta synonymer och andra ord som man kan relatera till.

Hitta relaterade sökord

Det finns viss bevisning på att Google även letar efter sidor som har relaterade sökord. Detta för att slippa spam-sidor som innehåller ett och samma ord om och om igen. Därför blir relaterade sökord och synonymer mer relevanta att tänka på.

All text är ett block

All text på en sida söks av Googles robotar, så kallade Googlebots. Din sidas domännamn, din URL, dina filnamn och dina titlar är alla block av text som söks igenom. Även META-taggar, rubrik, brödtext och även taggar på bilder är text. Länkar som går till och bort från din sida är text det med. ALLT detta söks igenom av Googles robotar och ALLT räknas in. Som den brittiske SEO-experten David Viney så fint sagt det ”Man kan jämföra SEO med att kasta lera på en vägg. Ju mer lera du kastar ju mer fastnar på väggen.”

Sidans struktur

Det är viktigt att tänka på strukturen över sin hemsida och hur man döper sina undersidor och filer. Man måste tänka på att hela URL:en för varje enskild sida är viktig. URL:en är det första textblocket som Googles robotar läser av och därmed bland de viktigaste texterna vad gäller sökmotoroptimering. Tänk på att döpa dina mappar och filer i deras riktiga namn och skippa förkortningar.

Vad tycker du om denna information? Bra/dålig? Användbar eller inte? Kommentera gärna! Fortsättning kommer.

Läste den här artikeln i Aftonbladet om en barnskötare som fått sparken efter att han lagt upp en bild på sin Facebook sida där han satt med massa tatueringar och en mössa med texten ”Porn Star”. Fick mig att tänka till lite.

Oavsett vad man lägger upp på Internet måste man tänka till. Det man en gång har lagt upp på Internet finns kvar. Det försvinner inte. Man kan inte lägga upp vad som helst på Facebook. Tänk till innan, kan den här bilden eller statusraden få negativa konsekvenser för mig?

Man kanske ska tänka till innan man lägger upp bilder från den där festen där du stod på bordet och halsade ur en flaska explorer. Nästan 2,5 miljoner svenskar har idag ett konto på Facebook, vilket innebär ungefär var fjärde person. Hur många av dessa tror du inte kan vara en eventuella framtida arbetsgivare?

Jag har hört flertalet historier från arbetsgivare som berättar att de kollar upp en person på nätet innan de anställer någon. Vad finns det om dig om man söker på ditt namn? Kan vem som helst få se dina bilder på Facebook? Vad kan en eventuell framtida, eller nuvarande, arbetsgivare hitta om dig egentligen?

Tips att tänka på

• Googla ditt eget namn, vad hittar du?
• Kolla igenom dina bilder på Facebook och även dina vänners album där du finns taggad. Är det något som bör tas bort?
• Tänk på vad du skriver på nätet, blogginlägg, statusrader, Tweets – vad som helst. Vem som helst kan hitta det du skrivit.
• Slutligen, och allra viktigast, tänk till innan du lägger upp något på Internet vare sig det är text eller bild.

Det finns ju en klassisk grej som jag har för mig är runt ett halvår gammalt. Jaa, ni kan ju själva läsa på bilden…

En stor del av mitt vardagliga arbete handlar om SEO, det vill säga sökoptimering. Det är även det denna blogg till stor del kommer att handla om. Därför tänkte jag börja med att beskriva lite grann om vad just SEO är för något och varför det är viktigt att tänka på. Jag kommer senare beskriva och förklara mer grundläggande om vad man kan göra och hur man ska göra det.

Fakta om SEO
SEO är en förkortning av Search Engine Optimization och på svenska blir det helt enkelt översatt till sökoptimering eller sökmotoroptimering. Sökoptimering syftar till att optimera sin hemsida för att den ska ge resultat i den organiska träfflistan hos sökmotorerna.

Den organiska träfflistan är den resultatlista som inte är betalda annonser då du gör en sökning hos en sökmotor som exempelvis Google. Då du gjort en sökning visas först överst de sponsrade länkarna som du ser i en ruta med en annan bakgrund, lite gulaktig, än den vita som övrigt visas på sidan. Den organiska träfflistan är de resultaten som visas under och med vit bakgrund. Se bild här nedan.

Varför är det viktigt att sökmotoroptimera sin sida?
I dagens medielandskap är mediebruset ständigt närvarande. Det finns självklart mängder med lösningar på hur man i olika mediekanaler sticker ut från mängden och gör sig synlig. Kataloger var tidigare ett enkelt sätt för mindre företag att synas. Idag är det oftast mer naturligt och kostnadseffektivt för många företag att satsa på sökmarknadsföring.

När det gäller sökmarknadsföring så läggs fokusen ofta på kvantitet och att få så många besök som möjligt till webbsidan. Att få många besökare till sidan är dock inte samma sak som ett bra resultat. Avgörandet för resultatet är istället relevansen i de sökord som du väljer att synas på. Om man tänker efter. Vad är det egentligen som avgör om en besökare på en sida genomför ett köp (om det nu är en e-handel vi talar om) eller skriver upp sig som prenumerant till ett nyhetsbrev? Är det sidans grafiska utformning, användarvänligheten eller är det kanske förtroendet sidan lyckas skapa hos kunden? Dessa faktorer spelar självklart in, men först och främst handlar det om att de produkter eller tjänster webbsidan erbjuder är relevanta för besökaren, det vill säga att den trafik som dras till webbsidan är rätt sorts trafik.

Här är några argument varför man bör satsa på SEO:
• 90 % av alla Internetanvändare använder sökmotorer för att hitta det de söker efter på Internet.
• 84 % av de användare som söker efter något kikar aldrig längre än till sida två bland sökmotorernas resultat. 65 % av användarna klickar aldrig på sponsrade länkar.
• Enligt studier från det brittiska prisjämförelseföretaget uSwitch kommer 40 procent av den totala handeln i västvärlden att ske på Internet år 2020.

Fördelen med att synas högt upp i den organiska träfflistan är många, bland annat följande:
• Man har en fast kostnad för sin marknadsföring (oavsett antal klick).
• Man når ett stort geografiskt område, folk kan hitta webbsidan över hela landet. Om man även riktar sig mot andra länder når man även dessa (förutsatt att man har sin webbsida på flera olika språk).
• Man når de personer som aktivt letar efter det som webbsidan erbjuder. Det innebär att man får en träffsäker marknadsföring. Det kan jämföras med en vanlig annons på exempelvis tunnelbanan då du når ut till många, men hur många är intresserade av det du erbjuder just då?

Det här var lite snabb och grundläggande fakta om SEO. Kommentera gärna om du tyckte denna information var bra/dålig, användbar eller inte eller om du kanske tycker det är något som saknas som behöver tilläggas.

Så har nu Google Streetview även kommit till Sverige. Det har funnits rätt länge i USA och vissa andra städer, men igår lanserades det även för Sverige.

Tjänsten i sig liknar väl de tjänster hitta.se och eniro.se har, skillnaden är väl egentligen att Google erbjuder användargenererade bilder. Det är rätt snyggt när de har byggt upp flera bilder så man kan röra sig 360 grader på den gata man befinner sig på. I dagsläget är dock utbudet av bilder relativt fattigt och begränsat till de större städerna men små småningom kommer det hela förmodligen att växa.

Vid första anblicken är detta nog en tjänst som jag själv anser vara mer rolig än nyttosam, men Google själva tycker att både privatpersoner och företag kan ha nytta av Google Streetview.

Detta inlägg blir relaterat med det senaste, men handlar om väldigt skilda saker. Senast skrev jag om hur Umbro gjorde reklam för deras Twitter under gårdagskvällens derbymatch mellan Manchester United och Manchester City.

Nu på kvällen kunde man läsa detta inlägg på The Next Web. Både United och City förbjuder tydligen alla deras spelare att använda sig av de sociala nätverken Twitter och Facebook. Enligt Manchester Evening News så handlar det om att klubbarna har märkt konton i deras spelares namn som inte är deras spelare. Alltså fejkkonton. Detta ska vara anledningen till att klubbarna nu förbjuder de populära nätverken.

Okej, visst kanske det kan tydas som ett problem att det skapas fejkkonton åt kändisar etcetera. Men sådant kan ordnas genom exempelvis ”Verified account” som Twitter har. Det verkliga problemet i det här fallet känns solklart – klubbarna vill ha kontroll över all publicitet. Det är inte bra för klubbens image om någon missnöjd spelare skulle skriva en negativ tweet som rör klubben.

Kom igen, vi lever nu i 2010-talet. Social media är idag en stor del av den personliga rätten att tycka och säga vad man vill. Om klubbarna istället skulle ge deras spelare en kort utbildning i hur de ska hantera sina spelares närvaro på nätet och låta deras fans få en ”personlig titt” in i fotbollspelarnas liv tror jag att intresset för klubben skulle öka ännu mer. Detta skulle möjligen kunna leda till att en större och bredare publik får intresse för klubben som kan generera intäkter både genom biljetter, supporterprylar och sponsorer.

Varje morgon då min mobil väcker mig börjar jag dagen med att slå på TVn och ser på nyheterna och sporten. På sporten visades det sammandrag från semifinalen i engelska cupen, derbyt mellan Manchester City och Manchester United. Jag tänkte inte direkt skriva någon om matchen däremot om ett av målen.

Carlos Tevez som i somras bytte klubb från just United till City fick chansen att slå en straff i första halvlek. När jag såg straffen på morgonsporten så slogs jag dock av något annat än straffmålet. På reklamskyltarna i bakgrunden gjorde sportmärket Umbro reklam för sin Twitter. Alla skyltar bakom målet hade budskapet: ”Follow us at Twitter.com/umbro”

Ett helt lysande exempel på att Umbro vill föra en närmare dialog med oss som konsumenter och användare och att på det sättet få oss att skapa en närmare relation med varumärket.

Det ska bli spännande att se vad det gav. Hur många nya followers fick de egentligen? Vad ger det för konvertering?